Refund policy

感謝您選購 SKINNOVA RESEARCH LAB 產品。基於護膚產品之衛生考量，我們的退換貨政策如下：

 

收貨後問題

如您收到之產品有損壞、缺漏或發錯貨品，請於簽收後 7 天內透過電郵聯絡我們，並附上訂單編號及問題相片。經核實後，我們將為您安排補發或退款。

 

衛生限制

為保障所有顧客之衛生與安全，已開封或已使用之護膚產品恕不接受退換，惟產品本身存在品質問題者除外。

 

退款處理

退款一經批准，將於 7 至 14 個工作天內按原付款方式退回。實際到帳時間視乎您的銀行或付款機構而定。

 

不適用退換之情況

• 已開封或已使用之產品（品質問題除外）
• 因個人喜好或膚質差異而要求退貨
• 超過指定通知期限之申請

如有任何疑問，歡迎隨時與我們聯絡。